Integrated Professional Services Integrated Professional Services

カスタマーサポート 顧客満足度向上 / コスト最適化

営業活動にかかる事務作業を代行。 見積作成や図面作成などをサポートし、営業の業務効率を向上。

Integrated Professional Services

コールセンターの導入支援もまかせよう

対応から管理、カイゼンまでトータルサポート

得意なこと

PC

得意なこと

スマホ

得意なこと

ガジェット

解決できる問題

電話・メールでの
問い合わせを削減
少人数での対応で
最大のパフォーマンス
FAQのナレッジが溜まり、
均一のサービスレベルを実現

Zationならここまでやってこの費用!

サービス内容と費用

運用開始後のPDCAサイクル

スキル

テクニカルサポートの実績により、スマートフォンからPC/サーバ運用・保守まで専門的で高品質なサポートセンター構築も可能です。


バイリンガル

サポートセンターではITサポートにおいても、日本語・英語など複数言語に対応しております。


ナレッジ・経験

創業2003年からの実績と多数のテクニカルサポート体制を1ヶ月以内に構築する事が可能です。


フレキシブル

お客様のニーズに合わせて柔軟にサービスを展開が可能です。


セキュリティ

ISMS(ISO27001)の情報セキュリティーマネージメントシステムの運用を実施しています。


信頼の実績

大手通信会社、商社、製造メーカー、電気メーカー等、様々な業種のお客様から信頼を頂いております。

料金プラン

  ☎10- 着信数1日10件未満▼ ☎10+ 着信数1日10件以上▼
プラン 共有ブース 平日9-17 専有ブース 平日9-17
初期費用 150,000円 300,000円
月額費用 150,000円/月  300,000円/月
システム利用料 30,000円/月
  オプション
土日祝 +100,000円〜 +200,000円〜
24時間365日 応相談
多言語対応
(三者通話)
応相談 英語オプション +50,000円〜

比べて分かる安さ

他社との料金比較

当社

月額

150,000円 〜

他社

月額

300,000円 〜

NEWS

お知らせ

サービス一覧

SERVICE

士業連携、コンタクトセンター、ヘルプデスク、IT・開発、バックオフィス、マーケティングまで。日々の業務をまるっと支える個別サービスです。

内部通報代行窓口

内部通報代行窓口

専門家が受付 / 完全匿名通報

公益通報、社内ルール違反、各種ハラスメントなどに対応する内部通報窓口。弁護士・社労士が匿名かつ公正中立な立場で通報を受け付け、適切な対応を実現。

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カスハラ相談窓口

カスハラ相談窓口

弁護士が判断 / 記録・報告支援

カスタマーハラスメントかどうかを、弁護士が客観的に判断。現場の社員が無理に対応せずに済む仕組みで、職場を守る。

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商標ウォッチングサービス

商標ウォッチングサービス

ブランド保護強化 / 自動検知・早期発見

商標の無断使用や類似登録を監視するサービス。専用アプリでロゴやブランドを継続的に守る。

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Ethical hot line

Ethical hot line

米国法準拠 / 現地弁護士対応

アメリカ国内で活動する日本企業のための専用通報窓口サービス。専用アプリから匿名で通報でき、米国法に準拠したリスクレポートを作成。

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記帳代行

記帳代行

税理士と連携 / クラウド会計対応

面倒な記帳業務を丸投げOK。経理負担を減らし、低コストで正確な帳簿管理を実現。

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経理代行

経理代行

クラウド連携 / 税理士と連携

経理業務もまるごとプロに委託。請求書発行から月次決算まで対応し、本業に集中できます。

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給与計算

給与計算

社保・税対応 / 入退社

煩雑な給与計算も丸投げOK。社労士と連携し、法令遵守の正確・迅速な給与支払いを実現。

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就活ハラスメント相談窓口

就活ハラスメント相談窓口

ブランド評価の維持 / 危機管理・炎上対策

第三者窓口として受付から報告まで一気通貫で対応。事実認定は行わず、申告内容を前提に法務・労務リスクの初期整理と助言を提供します。

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SNS投稿削除サービス

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coming soon

coming soon

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カスタマーサポート

カスタマーサポート

顧客満足度向上 / コスト最適化

営業活動にかかる事務作業を代行。見積作成や図面作成などをサポートし、営業の業務効率を向上。

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AIボイスボット

AIボイスボット

自動音声応答 / 業務負担軽減

AIボイスボットが自動応答で対応。電話の取次や転送にも対応し、業務負担を軽減。

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IT/DXヘルプデスク

IT/DXヘルプデスク

24時間365日対応 / 多言語対応

社内のITトラブルやDXツール導入の問合せにも対応。PCからサーバーまで、専門スタッフがIT・DXの課題を解決。

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アルコールチェック管理代行

アルコールチェック管理代行

記録管理 / クラウドツール対応

煩雑なアルコールチェック管理をアウトソース。ドライバーの飲酒確認を徹底し、法令遵守と安全運行を支援。

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有人チャット対応

有人チャット対応

即時応答 / 時間帯・曜日指定可能

専任スタッフがリアルタイム対応。問い合わせ対応の質を保ちつつ、対応スピードと顧客満足度を向上。

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kintoneアプリ開発

kintoneアプリ開発

既存業務効率化 / データ連携可能

kintoneでノーコード開発。現場に合わせた業務アプリをスピード構築し、社内DXを促進。

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RPA開発運用

RPA開発運用

人的ミス削減 / 属人化防止

面倒な定型業務をRPAで自動化。シナリオ作成から運用保守までプロに任せ、ミス減少・効率大幅向上。

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チャットボット作成運用

チャットボット作成運用

API連携 / 利用ログを分析・改善

チャットボットのシナリオ作成から運用まで対応。検索しやすい構成で構築し、利用データを分析して継続的に改善。AIチャットの実装も可能。

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口コミ収集分析サービス

口コミ収集分析サービス

顧客満足度 / Webマーケティング

お客様の声を体系的に収集・分析し、顧客満足度とマーケティングを強化。サービス改善から競合分析まで、口コミデータを戦略的に活用して事業成長をサポートします。

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SNS監視サポート

SNS監視サポート

ブランド評価の維持 / 危機管理・炎上対策

24時間体制で貴社ブランドやキーワードを監視し、炎上リスクや悪評を自動で早期発見。ブランドイメージの毀損を未然に防ぎ、マーケティング強化に繋がるデータ活用をサポートします。

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アラジン受発注業務

アラジン受発注業務

発注・納品処理 / 在庫・納期管理にも対応

アラジン導入企業向けの受発注業務代行サービス。アラジン操作に長年の実績があり、業務フローを理解したうえで的確に対応。

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量販店EC商品登録サポート

量販店EC商品登録サポート

自社開発ルールで効率化 / 各社の仕様に沿った登録

ECサイト向けの商品マスタ登録サービス。自社開発の専用ソフトで、属人化や入力ミスを防ぎながら正確にデータを整備。

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営業事務サポート

営業事務サポート

営業の負担軽減 / 属人化防止

営業活動にかかる事務作業を代行。見積作成や図面作成などをサポートし、営業の業務効率を向上。

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EC運用代行

EC運用代行

各モール運用に対応 / カスタマーサポートも代行

ECサイト運営も在庫管理も顧客対応もまとめてお任せ。複数ECチャネルを一括管理して運用効率化。

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