中小企業の業務改革はZationから

人を増やさず コストを下げ成果を伸ばす

BPO & Contact Center Services BPO & Contact Center Services

BPO & Contact Center Services

コンタクトセンター・バックオフィス・営業事務・IT・グローバル対応まで。
業務全体を最適化して、社員の「集中できる時間」を増やします。

AI導入から運用代行まで。現場で使える仕組みを、
まるっとご支援。

導入だけでなく、現場で実際に動く状態まで一気通貫で支援します。

サービス一覧

OUR SERVICES

お客様に必要な業務だけ、柔軟に組み合わせできる。Zationは「コンタクトセンター」「ヘルプデスク」「バックオフィス」の3つの事業領域で、人と運用でお客様業務の継続性を支えます。

柔軟に組み合わせる

必要な業務だけを選び、状況に合わせて無理なく組み合わせられます。

01

コンタクトセンター

CONTACT CENTER

電話・メール・チャットなど、複数チャネルの問い合わせ対応を継続的に支援します。

  • 電話・メール・チャット・SNS
  • 24時間365日の有人対応
  • 日本語・英語をはじめ多言語対応
  • SNS監視/口コミ収集分析
02

ヘルプデスク

HELPDESK

Microsoft 365をはじめとした社内IT問い合わせなど、一次受付から専門スタッフによる支援まで対応します。

  • Microsoft 365多言語ヘルプデスク
  • パソコン・スマホ設定/キッティング
  • IT/DX相談の一次受付窓口
03

バックオフィス

BACK OFFICE

経理・給与・受発注・営業事務など、社内の手間をまとめて受託します。

  • BPOセンター運用体制
  • 営業事務・見積/受注/請求
  • 受発注(アラジン)/EC商品登録
  • 経理代行・給与計算・記帳

WHY ZATION

Zationが選ばれる3つの理由

社名「Zation」の由来となった3つの理念、Globalization / Optimization / Visualization で、
バックオフィス運用の本質に向き合います。

01
public

GLOBALIZATION グローバル対応

日本から海外へ、海外から日本へ。国内外の複数拠点と多言語体制で、国境をまたぐ問い合わせ業務を支えます。

02
tune

OPTIMIZATION 最適化で利益へコミット

間接業務・固定費をZationがアウトソーシングで引き受け、お客様が本業に集中し、利益を出せる体制をつくります。

03
monitoring

VISUALIZATION 見える化で判断を明確に

月次レポートと改善提案で、対応件数・応対品質・課題を可視化し、価値と対価をすり合わせます。

FROM THE FOUNDER
「Optimization・globalization・visualization」の末尾を共通で取ることで、社内にZation(ation)という理念を込めた名前になりました。

代表取締役 田村佳則

PLAN

他社と比較しても安い料金プラン

RPAの新規開発から運用保守まで、必要な支援範囲に合わせて選べるプランです。

ロボット導入サポート ロボットを一から作って欲しい ロボット運用サポート 止まったら不安・作った人がいない 運用サポートライト 少しだけサポートして欲しい チケットサポート 困った時だけ教えて欲しい
費用 月額285,000円
1年契約
月額142,500円
1年契約
月額98,000円
1年契約
3ヶ月142,500円
新規ロボット開発 ○
現行業務動画10分/年
− − −
追加ロボット開発 現行業務動画5分
850,000円
現行業務動画3分
850,000円
現行業務動画3分
1,150,000円
−
ロボット運用サポート ○
20時間/月
○
10時間/月
− −
テクニカルサポート 月10件 月10件
メール受付
3ヶ月10件
メール受付
3ヶ月10件
メール受付
  • 表示価格は税別です。
  • 業務内容により個別お見積りとなる場合があります。

AIボイスボットの受付窓口を、初期設計から月額運用までまとめて支援します。

初期設定 コールシナリオ・運用設定 月額運用 AIボイスボット受付窓口
費用 300,000円 月額50,000円
内訳 運用設計
シナリオ・設定構築
平日9-18時 20,000円
その他時間帯 30,000円
受付時間 − 24時間365日
対応席数 − 共有1ブース
対応方法 − 電話
想定数 − 無制限
  • 契約期間は1年間です。
  • 報告方法は着信件数のみメールでのご報告となります。

kintoneの開発・改善を、月間サポート時間に合わせて定額で支援します。

kintone 定額10 月10時間サポート kintone 定額20 月20時間サポート kintone 定額40 月40時間サポート
費用 月額50,000円 月額80,000円 月額150,000円
サポート時間 月10時間 月20時間 月40時間
他社比較 当社 月額50,000円〜 他社目安 月額390,000円〜 定額で継続改善
  • 依頼内容や開発範囲に応じて、最適なプランをご提案します。

主要SNSを横断監視し、炎上兆候やリスク投稿を早期に検知します。

初期費用 システム構築・初期設定 月額料金 継続監視・レポート
費用 50,000円 80,000円〜
対応内容 監視対象SNSの設定
キーワード設定
アラート条件設定
24時間365日監視
定期レポート(monthly)
リスク判定(目視)
対象SNS − X / Instagram / Facebook
YouTube / TikTok
取得上限 − 1000件/月
  • 監視キーワードは無制限で設定できます。
  • daily・weeklyレポートは内容に応じて別途お見積りとなります。

ECサイト・レビューサイト・SNSから口コミを収集し、改善判断につながるレポートを提供します。

初期費用 システム構築・初期設定 月額料金 収集・分析レポート
費用 50,000円 100,000円〜
対応内容 監視対象サイトの設定
キーワード設定
アラート条件設定
EC・レビューサイト収集
SNS関連投稿収集
分析レポート
対象サイト − Amazon / 楽天市場 / 食べログ
ぐるなび / Google レビュー
対象SNS − X / Instagram / YouTube
取得上限 − 5000件/月
  • 監視対象プラットフォームにより、別途お見積りとなる場合があります。

法令対応に必要な確認・記録を代行し、現場の負担を軽減します。

5台 対象車両台数 10台まで 対象車両台数 15台まで 対象車両台数 20台まで 対象車両台数
初期費用 50,000円 50,000円 50,000円 50,000円
月額費用
24時間365日
40,000円 60,000円 80,000円 100,000円
契約期間 1年間 1年間 1年間 1年間
価格変動 コール数による変動なし コール数による変動なし コール数による変動なし コール数による変動なし
  • 上記価格は税別です。
  • 20台を超える場合は個別にお見積りいたします。

FAQ

よくあるご質問

NEWS

お知らせ

CONTACTCONTACTCONTACTCONTACTCONTACTCONTACTCONTACTCONTACTCONTACTCONTACT

まずはお気軽にご相談ください

コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスクまで。
必要な業務だけ選んでご依頼いただけます。

お電話でのお問い合わせ

call 03-6744-6749

平日 9:00〜18:00